SANITAS : TELÉFONO GRATUITO

Sanitas: Teléfono gratuito de atención al cliente

La reputación de Sanitas se debe a su trabajo siempre encaminado a mejorar el bienestar de sus clientes. Por este motivo, sus pólizas cubren necesidades de todo tipo y se ajustan a la situación específica de cada usuario. Te invitamos a echarle un vistazo a los Seguros de Sanitas que hemos recopilado desde Aseguramos. 

De igual forma, y para que cualquier persona encuentre lo que está buscando, la aseguradora pone a disposición de sus clientes una guía telefónica a la que puedes recurrir en cualquier momento. También está abierto para los que todavía no forman parte de la familia de Sanitas y, en ambos casos, es totalmente gratuito. 

El profesional que está al otro lado de la línea te ayudará independientemente del motivo por el que acudas a ese teléfono, ya sea para contratar la póliza, conocer más en profundidad sus características o renovarla. Las llamadas a esta clase de empresas no suelen conllevar una tarifa adicional.

¿Cómo contactar con Sanitas?

Los teléfonos que te facilitamos son gratuitos y tienen una disponibilidad horaria de 24 horas, de lunes a domingo. Están abiertos tanto para hacer preguntas como para contratar o anular tu suscripción.

Teléfono de Sanitas para Asistencia inmediata

Al contrario de lo que ocurre con los seguros, que son efectivos una vez que ha pasado un siniestro, la asistencia está ahí para echarte una mano en el instante en el que lo necesitas. Las puedes reclamar en cualquier momento y te dan cobertura frente a las distintas situaciones de emergencia ante las que te puedes encontrar. 

Es por ello que Sanitas cuenta con una guía telefónica relacionada con los diferentes tipos de incidentes que te pueden surgir. Además de ser gratuitos, estos teléfonos están disponibles las 24 horas los 365 días del año y, de manera general, si están frente a una emergencia llama aquí. 

Teléfono: 91 752 29 01

Para ilustrar mejor las posibilidades de estos servicios, dentro de la asistencia sanitaria destacan los servicios especializados en el cuidado y atención a los mayores, tanto en su hogar como en el centro de día o residencia.

Sanitas reclamaciones

Si no estás satisfecho con los servicios prestados por Sanitas, y desconoces el proceso para interponer una queja, te damos las instrucciones que tienes que seguir, aunque, en cualquiera de los casos es imprescindible hacerlo por escrito. 

Puedes exponer tu reclamación de manera presencial en la calle Ribera del Loira, nº 54 (Madrid, 28042) y, para aquellas personas que prefieren la vía online, tienen un espacio habilitado en la app Mi Sanitas y en la web. Debes rellenar un formulario y es obligatorio completarlo con tu nombre, DNI y los motivos de la queja. Asimismo, puedes mandar un correo electrónico a: reclamaciones@sanitas.es. 

Cuando la notificación reúne los requisitos exigidos, la entidad tiene un plazo máximo de dos meses para emitir una resolución y, si no estás conforme con dicho veredicto, acude al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondo de Pensiones situado en el Paseo de la Castellana, 44 (Madrid, 28046).

Asistencia en el extranjero

Cuando contratas un seguro de salud de Sanitas, dispones de asistencia médica a nivel internacional. No importa el país al que viajes, pero es imprescindible que tu residencia habitual esté fijada en España y solamente viajes al extranjero por un corto periodo de tiempo, que no puede superar los tres meses. 

En cuanto a las condiciones de contratación, por ejemplo, el máximo de personas que puedes asegurar dentro de la misma póliza son 7 y existe una lista de países vetados y que han enumerado en sanitas.es. 

Recuerda, debes añadir el prefijo +34 y este teléfono está disponible las 24 horas de lunes a domingo durante todo el año.  

Contarás con una asistencia completa, que incluye servicios como: repatriación, gastos médicos, envío de medicamento, apoyo emocional, ayuda de un intérprete, pérdida de documentación, deterioro del equipaje, indemnizaciones por accidentes y asesoramiento jurídico-legal.

Formas de contactar con Sanitas

Conoce las distintas formas de ponerte en contacto con Sanitas, además de por vía telefónica, para que soluciones cualquier duda o percance que tengas.

Vía Online

En su página web, aparte de un chat, han colocado un formulario que debes rellenar con datos como tu nombre, código postal y un mensaje, y un agente se pondrá en contacto contigo en el menor tiempo posible. 

Otra opción es utilizar la aplicación propia de la entidad o enviar un email a la dirección de correo electrónico: clientes@sanitas.es   

Por otro lado y debido a que apuestan por la cercanía con los usuarios, han destinado sus redes sociales a atender las preguntas que les llegan por comentarios. 

Twitter  – @sanitas

Facebook  – @SanitasOficial

Sanitas Oficinas

Para las personas más tradicionales y que prefieren un trato cara a cara, Sanitas tiene un buscador de oficinas en el sitio web sanitas.es. Visita su web y encuentra la que está más cerca de ti.

Cliente de Sanitas

Mi Sanitas es la aplicación móvil que te permite pedir citas médicas, consultar recetas, y gestionar recibos, reembolsos o cambios, entre otras funciones. Y puedes realizar los mismos trámites a través del Área de clientes de la web.